联系我们 — [PG]赏金女王 PG游戏平台

官方联系方式总览

我们提供了多种沟通渠道以满足不同场景下的需求。为了确保你的问题能够被最合适的人员快速处理，请优先参考以下分类进行联系。所有官方联系方式均以本页面为准，请警惕任何仿冒域名或社交账号。

综合信息卡片

• 官方邮箱（支持）： [email protected] —— 用于处理账号问题、试玩故障、技术咨询等。
• 商务合作邮箱： [email protected] —— 用于品牌联动、数据合作、内容授权等。
• 媒体垂询： [email protected] —— 用于新闻采访、行业报告索取等。
• 官方电话（仅限紧急事务）： +86 400-8820-315（工作日 10:00 - 18:00 提供服务，法定节假日除外）。
• 办公地址： 中国（上海）自由贸易试验区张江路 665 号德宏大厦 8 层 806 室（仅接受书面函件，不设现场接待）。

工作时间与服务承诺

我们的技术支持团队实行 7×12 小时工作制（每日 09:00 至 21:00，全年无休）。在非工作时间段内提交的工单，将在次日 09:30 前完成首次响应。商务合作团队的工作时间为周一至周五 10:00 至 19:00（北京时间），我们会在 3 个工作日内对商务邮件进行详细回复。

针对用户反馈的"赏金女王"客户端异常问题，我们设立了 S1 级（严重）与 S2 级（普通）响应机制。若你遇到客户端无法启动、数据记录丢失等 S1 级问题，请直接在邮件标题中注明"[S1]"，我们的值班工程师会优先介入处理。我们承诺，S1 级问题的平均恢复时间（MTTR）控制在 4 小时以内。

服务承诺：我们不会使用自动回复机器人敷衍用户。每一封发送至 support 邮箱的邮件，都会由具备 PG 游戏技术背景的真人客服阅读并回复。我们深知，在垂直领域，专业且真诚的沟通才是建立信任的基础。

各部门业务联系指引

为了帮你更精准地找到对接人，我们梳理了不同业务线的最佳联系路径。请根据你的具体需求选择对应的渠道，这将大大缩短沟通链路。

技术研发与 Bug 反馈

如果你在使用无限爆分试玩客户端时发现逻辑错误（例如：显示倍率与实际不符、动画卡死、数据面板统计异常），请将问题描述、设备型号、客户端版本号以及日志文件（位于安装目录下 /logs 文件夹）一并发送至 support 邮箱。在邮件正文中，请尽量使用"赏金女王"相关的术语描述问题，例如"在 Free Games 触发后，Wild 符号聚合计算出现延迟"。

数据合作与 API 接口咨询

我们拥有超过 2.6 亿条脱敏的爆分模拟数据，欢迎高校研究机构或数据分析公司与我们联系。此类合作请发送邮件至 biz 邮箱，并在主题中注明"数据合作"。我们可提供基于 NDA 协议的脱敏数据集样本供研究使用。

社群与玩家建议

如果你对平台的内容策略或社群活动有建议，欢迎加入我们的官方玩家反馈群（入群方式请通过 support 邮箱获取）。我们每月会从有效建议中评选出 5 条"金点子"，并为提议者赠送限量版的"赏金女王"主题周边（如定制鼠标垫、金属徽章）。

常见问题与快速解答

在联系我们的客服团队之前，不妨先查看以下高频问题的快速解答。这往往能帮助你立即解决问题，节省宝贵时间。

Q1: 我忘记了试玩账号的密码，如何找回？

由于试玩版无需手机验证，你可以直接在登录页点击"忘记密码"，通过注册邮箱接收重置链接。如果注册邮箱也无法访问，请使用注册邮箱发送邮件至 support 邮箱，我们将在核实身份后为你手动重置。

Q2: 我想申请删除我的全部试玩记录，如何操作？

根据我们的隐私政策，你有权要求删除个人数据。请发送邮件至 support 邮箱，标题注明"数据删除请求"，并在正文中提供你的注册账号。我们将在 7 个工作日内完成删除操作，并通过邮件确认。

Q3: 是否可以在直播中使用你们的试玩画面？

可以。我们允许个人创作者在非商业性直播或视频中使用客户端画面，但需要注明来源为"[PG]赏金女王 PG游戏平台"。若为商业性使用（如带有直播带货），请提前联系 biz 邮箱获取书面授权。

Q4: 联系客服时，需要提供哪些信息以便快速定位问题？

为了让我们更快地帮助你，请提供：① 客户端版本号（可在设置-关于中查看）；② 操作系统版本；③ 问题发生的大致时间点与具体操作步骤；④ 如有错误代码，请直接截图或复制代码文本。